发布日期：2022-03-15
发布日期：2020-05-21
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贾业茂
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随着疫情的日益好转，更多的人开始慢慢恢复正常的生活，受这次疫情影响较大的服务行业也开始逐渐回血。随着5月20日网络情人节的到来，不少商家已经在紧锣密鼓地备战，迎接今年自春节以来第一个可预见的“旺季”，毕竟带有“浪漫”字眼的节日往往都是商家们促销盈利的灵丹妙药。
这样的浪漫经济在近年来不断升温，如今已不仅仅局限在普遍理解的餐饮、旅游等行业，已经逐渐走向了狂欢。今年我们可以看到，王者荣耀、泰康人寿、PPTV等看着有些风格不搭的商家，也加入到了全民“造节”的浪潮中来，貌似各行各业都想着在这一天用各种寓意着甜蜜的产品分上一杯羹。
而在所谓的热度背后，更多的商家是在不停地进行模仿，无论是“礼物定制”、“烛光晚餐”，还是“泰国、新加坡、印度尼西亚”，似乎都已经变得平庸，甚至有烂大街的趋势。然而，如果产品和服务变得随处可见，那其中所包含的仪式感往往会随之消逝，甚至变得敷衍、俗气。
然而，从已经纷繁复杂的市场中发掘出新的创意，吸引年轻消费者新的青睐，似乎并不是那么容易。先抛开浪漫经济，如今信息变得碎片化、多元化是几乎不可逆的趋势，这将使得商家的营销难度呈几何倍数地增长。如果商家所提供的商品或服务无法做到独特，就意味着用户在同样的需求下拥有了众多可以相互替代的选择，这将使商家的宣传变得无力。那么回归到浪漫经济上来说，由于出现了过多的进入者，超额利润已经消失，商家如果无法做到独特，往往就只能接受随波逐流的命运，与其他商家一起分享平均利润。
因此，想尽方法了解潜在消费者的倾向、消费能力等情况，是在浪漫经济的大潮中取胜的关键。而通过大数据分析，也许就是一种不错的方法。通过对海量数据的综合观察和统计，可以总结出一些宏观规律，也可以探究消费者的喜好和消费特征。如今，针对浪漫经济，腾讯、淘宝、携程、美团点评等，都发布了专属于自家的大数据报告，我们可以结合这几份大数据报告，来看看消费者们的消费方向，从而探索潜在的商机。
对于餐饮行业来说，“排队”好像已经成为商家最好的招牌之一，正如我们日常接触的海底捞、西贝莜面村、外婆家等等，工作日也会排起长长的队伍，即便是闲时，也是人满为患。但是，以餐饮行业为例，对于大多数餐厅的人流还是与普通人的饮食规律极度匹配。那么对于店家来讲，高峰时期的忙碌增加了不少安全隐患，同时超负荷的压力也可能使商家的服务质量变质，降低顾客的消费体验，而闲时的产能空置，又显得有些浪费。
数据来源：美团研究院《浪漫经济大数据报告》
从美团研究院发布的《浪漫经济大数据报告》当中可以看出，浪漫节日当天，餐饮消费虽然整体趋势与常规时段几乎没有区别，都是集中在中午11-13点和晚上17-21点，但是学生群体的消费高峰在午间小高峰和晚餐高峰中都出现了提前一个小时的错峰消费特征，这其实就给商家创造了延长黄金时段，吸引更多顾客的机会。例如店家可以在高峰以外的时段推出一些促销活动，例如满减、返现、打折等等。尤其是针对学生较低的消费能力和错峰消费的特征，还可以进行市场分割，推出专门针对学生的三级歧视价格，从而更充分地利用资源，获取更高的客流、更多的收益。
对各个行业来说，让顾客心满意足地消费，并不是一件容易的事情。从商家的角度出发，几乎找不到什么样的产品可以令所有人都满意，因此选择适合商家的消费群体，极其关键。因为只有明确了商家主要服务的消费群体，才可以根据其消费心理来制定营销策略，提高效益。而年龄段，正是消费群体划分当中一个非常重要的标准，原因就是不同年龄的消费者显然会对相同的产品产生不同的喜好，尤其是浪漫经济与其所代表的诸多产品与服务，显然对年龄段是有较高限制的。
数据来源：《维度》& 腾讯理财联合调查
根据《维度》&腾讯理财联合调查的数据显示，在为浪漫付费的需求里，新生代是毋庸置疑的主力军，无论是消费的金额，还是消费的人数，都显著地高出了平均水平。那么，节日的年轻化实际上在不断地要求商家将产品或服务塑造得更加丰富精彩来赢得年轻人的青睐。尤其是年轻一代的消费者在购物方式和渠道选择上，可以说是发生了根本性的变革，商家需要了解他们的消费方向并尽可能地满足。例如年轻一代消费者变得更愿意为便利买单，更愿意为颜值买单，那么商家就应该提供更高品质的服务，以及设计感更强的产品，来迎合真正具有更高消费意愿的人群。
当然，显然对浪漫经济的探索绝对不应该仅仅止于对浪漫的设计。伴随着节日氛围的浓重，单身人士的需求似乎被埋没。然而，超过2.2亿的单身人口同样代表了巨大的市场，甚至单身人群对生活品质的追求还要更高。因此，我们不妨抛开浪漫的热度，推出一些服务去迎合单身人士的好感。
按照艾媒咨询的统计，有66%的单身人士会选择在浪漫节日当天“宅”在家中。尤其今年，由于疫情的缘故，“宅”成为了更流行的生活方式，无论是电影、综艺、游戏，都可以针对这些选择“宅”在家的单身人士们提供一些服务，就有相当一部分的单身青年选择为自己找一个精神寄托，例如饲养宠物。那么在浪漫节日当天，商家推出针对单身人群的活动，也未尝不可，例如单人食外卖，毕竟看着别人热闹，心里多少也会有一些追求快乐的冲动。
当然，应该也会有更多小情侣选择“宅”在家中，一些商家可以推出上门服务，例如可以对消费者家中进行简单布置，或者上门制作菜品等等，通过营造浪漫的意境，制造舒适的环境，也同样是一个不错的方案。
不过，作为“单身汪”，在浪漫节日当天往往感受到的更多是冷清，毕竟热闹都是别人的。因此，我其实建议商家们可以开展更多独特的活动，比如美国德州的安东尼奥动物园曾在情人节当天推出的“叫我蟑螂”（Cry Me a Cockroach）活动——让民众为蟑螂或老鼠取上旧爱的名字，之后将它们拿去喂动物。尽管情人节是一个与爱有关的节日，但也可能带来关于前任与过去的痛苦，给被旧爱所困的人一个大好机会来甩开过去，说不定也会是一个极好的商机呢！
不过，00后当中，有40%左右的学生情侣，完全无法承担节日消费，资金主要来源于父母。抑或是依靠花呗、借呗等消费贷款，后期还款压力巨大。商家们精心准备了无数的“坑”，等着把钱从消费者手中拿走，对于年轻的情侣来说，容易把情人节过成情人“劫”，这就应验了那句老话，小孩子不要谈恋爱哦！
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